Etre plus efficace en accueillant ses émotions
En tant que professionnels du conseil, nous avons souvent le sentiment que nos clients, collaborateurs et partenaires attendent de nous que nous soyons toujours au maximum de nos c...
Relation commerciale : trouvez le bon timing
Une relation commerciale réussie nécessite de maîtriser notre propre rapport au temps en tenant compte des impératifs temporels de nos interlocuteurs sans chercher à tout prix...
Relation-client : Non, l’expertise ne fait pas tout !
Être compétent sur le plan technique est un pré-requis mais n’est pas suffisant. Toutes les enquêtes client le confirment : le professionnel du conseil doit être capable de ...